常见问题解答 (FAQ)

你们的营业时间是什么？
我们周一至周五上午10点至下午6点营业，周六需预约。请注意，所有到店参观均需提前预约。请在到访展厅前致电 +1 416 837 7401或发送电子邮件与我们联系。

你使用社交媒体吗？
是的，我们是！请在Facebook 、 Twitter 、 Instagram和Pinterest上关注我们。

我想了解更多关于徕卡器材的信息。你们有演示活动吗？
是的，我们有。欢迎您通过电话/电子邮件咨询，我们还有一个YouTube频道，上面有部分产品的演示视频。

购买多件商品是否提供合并运费？
是的，我们有。

你们多久更新一次库存？
我们每天都会定期更新。建议您订阅我们的电子报，以便及时了解店内最新商品和促销活动。

您在寄送物品前会检查所有物品吗？
是的，我们有专人负责检查所有商品，确保上传前都经过仔细检查。所有商品均与图片和描述相符。照片中的所有物品都包含在您的购买范围内。

你们只卖复古装备吗？
不，我们也销售数码设备，以及各种品牌的相机、镜头、设备和配件。

您是所有装备的原始所有者吗？
不，我们是经销商。过去我们收到过很多关于我们货源的询问。我们很幸运拥有一个庞大的爱好者、收藏家和用户网络，多年来他们帮助我们发展壮大了店铺。

你们出售全新盒装商品吗？
除了二手设备外，我们也会不时出售全新未拆封的设备。

我正在寻找一件你们店里没有的特定商品。您能帮我找到吗？
是的，我们可以。您可以使用我们全新的愿望清单表格（点击此处）告诉我们您想要什么以及您的预算。此外，您也可以随时通过电子邮件或电话联系我们，提出您的需求。

你们接受哪些付款方式？
我们接受以下付款方式：PayPal、VISA、MasterCard、Amex、银行转账、现金、汇票或个人支票。店内接受加元和美元。

我对一件商品很感兴趣，可以帮我预留一下吗？
是的，可以，但需要支付定金。

你们提供分期付款吗？
是的，我们有。期限为3至6个月。

如果我想退货或换货，你们的政策是什么？
我们所有商品均提供3个月的店内保修。退换货期限为14天，并提供全额退款保证。

你们提供全球配送服务吗？
是的，我们提供这项服务！但请注意，我们无法将商品运送到政治冲突地区。

我的物品会获得全额保险吗？
如果您希望如此，我们将相应地收取运费。

我没有PayPal账户，可以电话支付吗？
是的，欢迎您在营业时间内通过电话使用信用卡购买。

我不想邮寄，可以自取吗？
当然可以，您可以选择到店自提，这样可以节省运费。请注意，由于我们是加拿大注册企业，因此对于在加拿大境内进行的本地和全国性交易，我们将收取统一销售税（HST）。

我有一台徕卡/哈苏/禄来福来相机需要维修。你们能修我的相机吗？
是的，我们有技术人员可以修理您的相机。

为什么运费这么贵？
我们知道这是大多数客户关心的问题。我们使用加拿大邮政和UPS进行国际运输。如有需要，我们也可提供FedEx和Schenker货运服务。请注意，我们会尽力按照加拿大邮政和快递公司的实际收费标准收取费用，或尽可能降低费用。如果您需要特殊安排，请在购买后与我们联系。您可以通过电子邮件contact@setadelstudios.com或电话+1 416 837 7401联系我们。 。

我想买一件商品，但我将要出差。您能帮我保留一下吗？
收到付款后，我们将立即准备您的商品。请通过电话或电子邮件联系我们安排发货事宜。

我急需一件物品。怎样才能确保我能按时/提前收到？
我们会根据您的收货地址提供合适的运费报价，以确保您的商品安全快速送达。如有任何疑问，请通过电话或电子邮件联系我们。

你们接受寄售商品吗？
是的，我们会根据您装备的状况提供寄售服务。欢迎您通过电子邮件或电话联系我们，安排寄售事宜。请注意，如果我们通过我们的网站帮您出售物品，我们将收取20%的佣金。

你们接受以物易物吗？
是的，我们提供这项服务。如果您是本地顾客，欢迎您将商品带到店内购买；如果您是国际顾客，也可以邮寄给我们。邮寄前请先与我们联系。

我有一些装备想卖掉，你有兴趣吗？
欢迎您向我们出售您的物品。请与我们联系，提供您的物品信息，我们会据此进行洽谈。