Fragen und Anliegen

Bei Fragen erreichen Sie uns unter +1 416 837 7401 oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Nicht zufrieden? Rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern.

Wir bemühen uns, jede E-Mail so schnell wie möglich zu beantworten, bitten Sie jedoch um Verständnis, dass die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern kann. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr EST (GMT -05:00). Wir können E-Mails und Anrufe nur innerhalb dieser Zeiten beantworten. An Wochenenden und kanadischen Feiertagen haben wir geschlossen. An einigen Samstagen sind wir nach Vereinbarung von 12:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

Versand

Alle unsere Waren werden aus Toronto, Kanada, versandt. Der Preis wird in US-Dollar angegeben. Wir versenden weltweit. Bitte beachten Sie, dass wir den angegebenen/versicherten Wert unserer Waren nicht reduzieren. Alle Artikel werden zum vollen angegebenen Wert versichert versendet. Ausnahmen sind nicht möglich.

Käufer sind für alle Zölle, Steuern, Gebühren und Maklerprovisionen verantwortlich, die beim Versand in ihr jeweiliges Land anfallen (ausgenommen Kanada). Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Zahlung über die für Ihren Kauf geltenden Steuern zu informieren. Diese Steuern können von Ihrer Regierung oder dem Transportunternehmen erhoben und bei Lieferung unabhängig vom endgültigen Verkaufspreis fällig werden. Wir haben weder Kenntnis von noch Einfluss auf die Zollbestimmungen einzelner Länder.

Steuern

Als eingetragenes Unternehmen erheben wir die kanadische Waren- und Dienstleistungssteuer (HST/GST) auf alle Verkäufe innerhalb Kanadas. Für Einwohner Kanadas berechnen wir 13 % HST für Ontario (ON), New Brunswick (NB) und Neufundland (NL); 14 % HST für Prince Edward Island (PE); 15 % HST für Nova Scotia (NS); und 5 % GST für Quebec (QC), British Columbia (BC), Alberta (AB), Saskatchewan (SK), Manitoba (MB), Northern Territory (NT), Yukon (YT) und Nuclearu (NU).

Zahlungen

Für Online-Einkäufe akzeptieren wir PayPal, Visa, MasterCard, MoneyGram, Western Union, Überweisungen, Zahlungsanweisungen, Bargeld und Schecks. Für Einkäufe im Geschäft akzeptieren wir Visa, MasterCard und Bargeld.